Kliknięty link
Zamknij stronę. Jeśli nic nie wpisano, nadal zmień hasło do usługi, gdy link udawał bank, pocztę, sklep lub konto społecznościowe.
Pomoc po oszustwie
Jeśli coś już się stało, najpierw zatrzymaj szkody
Nie negocjuj z oszustem i nie wykonuj kolejnych instrukcji. Najważniejsze są szybki kontakt z bankiem, zabezpieczenie kont i udokumentowanie zdarzenia.
Co teraz
Wybierz sytuację najbliższą Twojej
Podane hasło
Zmień hasło z zaufanego urządzenia, wyloguj aktywne sesje i włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe.
Podany kod BLIK lub SMS
Natychmiast skontaktuj się z bankiem. Nie czekaj na odpowiedź nadawcy wiadomości.
Dane karty lub przelew
Zastrzeż kartę, zgłoś transakcję w banku i poproś o instrukcję reklamacji lub chargeback, jeśli dotyczy.
Dane osobowe
Rozważ zastrzeżenie PESEL, obserwuj próby użycia danych i zachowaj potwierdzenia zgłoszeń.
Zainstalowana zdalna pomoc
Odłącz urządzenie od sieci, nie loguj się na nim do banku i skonsultuj czyszczenie urządzenia z zaufanym serwisem.
Zgłoszenia
Gdzie zgłosić próbę oszustwa
Podejrzanego SMS-a możesz przekazać bez zmian do CERT Polska na numer 8080. Podejrzane strony i incydenty możesz zgłosić przez formularz CERT. W przypadku utraty pieniędzy lub dokumentów skontaktuj się także z bankiem i Policją.
Dowody
Co warto zachować przed zgłoszeniem
- Pełną treść SMS-a, e-maila lub rozmowy, najlepiej bez skracania.
- Linki, numery telefonów, adresy e-mail i nazwy kont użyte przez oszusta.
- Datę, godzinę, kwoty transakcji i potwierdzenia z banku.
- Zrzuty ekranu komunikatów, formularzy i potwierdzeń płatności.
- Informację, jakie dane zostały podane: hasło, kod SMS, BLIK, PESEL, karta, dokument.
To nie jest porada prawna
To praktyczna lista pierwszych kroków. Przy realnej stracie pieniędzy, przejęciu konta lub użyciu danych osobowych korzystaj z instrukcji banku, CERT, Policji i właściwych instytucji.